客世期刊 | 王春观点：O2O移动支付快速推进，大大提升客户线下消费体验

客户世界|王春|2015-11-12

王春：广东移动客服中心高级电子渠道主管

支付宝发布报告显示，目前全国已经有超过 13 万的线下店铺接入了支付宝支付，超过 90 万出租车和专车可用支付宝付款。无论是在超市、便利店、餐厅、咖啡厅或者零食铺，用户只要打开支付宝钱包的扫一扫， 2 秒即可完成付款，不必再准备现金和零钱。在每个月 28 号的“支付宝日”，超市顾客中大概有 30% 的人会选择用支付宝结账。

微信支付团队也宣布，其线下门店接入总数已超过 15 万，遍布商超、连锁零售、便利店、旅游景点、医院、停车场、餐饮等行业。

具有线下基因的苏宁前不久召开易付宝合作伙伴大会，定下了千万商家的目标；万达收购快钱，推进快钱与入驻万达的商户的合作，完善打造“线下天猫”的能力。而本身在线下支付市场长期耕耘的拉卡拉和易宝支付，也都在进行产品升级与服务深化。

对于未来， O2O 里的 Offline 端更可借助支付方的客户端，低成本地向广大用户传播商户的促销和优惠信息。对于 Offline 端来说，可极大地促进支付方的客户端用户中大量的本来没有准备来店的新兴客源的到来，从而实现 O2O 环节中各合作方的良性循环。

商场、社区、汽车、餐馆…… O2O 移动支付正在快速推进，大大改变和提升客户在线下消费时的方式与体验。在与客户的互动中，支付方正在一改其默默无闻的往日形象，成为让客户明显感知的存在。