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2024年第四辑
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AI2.0再造客户服务:“三屏”架构下的智能新构建——从产品导向到客户需求驱动的转型与意义
2025年9月4日
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数据驱动企业数字化转型
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非结构化数据在客户服务体验管理的应用
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浅谈企业招聘与继续教育的有机结合
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六维精进赋能成长 卓越服务引领启航 ——打造客服人员技能培训新篇章
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探索思政“新”思维,筑牢员工“心”健康——建设员工“心理大厦”
2025年1月14日
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全面剖析与深度探讨智能客服体系的搭建和运营
2025年1月14日
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铁路局语音呼叫系统最优容量指标研究
2025年1月14日
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