2018年4月刊
- [2018年]用同理心来理解他人 2018年5月28日
- [2018年]服务运营，智能化同步的思考 2018年5月28日
- [2018年]“跨跃鸿沟”，创建客服中心沟通文化 2018年5月28日
- [2018年]当奇瑞不再关注消费者 2018年5月28日
- [2018年]从投诉中找出绩效 ——浅谈客服中心投诉管理 2018年5月28日
- [2018年]浅谈呼叫中心新员工岗前培训 2018年5月28日
- [2018年]电销中心产量提升引擎：“话术辅导” 2018年5月28日
- [2018年]如何缓解客服一线服务保障压力 2018年5月28日
- [2018年]房地产客户关系管理工作的几点浅析 2018年5月25日
- [2018年]呼叫中心在职员工到底该培训些什么 2018年5月25日
