2013年7月刊
- [2013年]浅谈客户体验评估工作的推进 2015年7月13日
- [2013年]浅谈呼叫中心提高一次性解决率的重要性 2015年7月13日
- [2013年]通过神秘客对客户服务做压力测试 2015年7月13日
- [2013年]浅谈呼叫中心“微课程体系”的建设与应用 2015年7月13日
- [2013年]呼叫中心员工情绪的纵横管理 2015年7月13日
- [2013年]预测分析：未来学家的公式 2015年7月13日
- [2013年]呼叫中心员工情绪与压力管理初探 2015年7月13日
- [2013年]探索外呼模式 助力客服中心转型 2015年7月13日
- [2013年]服务中心新一代员工管理模式 2015年7月13日
- [2013年]素素成长系列故事6：修道之谓教 2015年7月13日
