2011年08月刊
- [2011年]外包呼叫中心运营模式创新迭起 2015年7月13日
- [2011年]关于船的罗生门 2015年7月13日
- [2011年]经典管理效应对呼叫中心人员管理的启发 2015年7月13日
- [2011年]多元化企业的客户管理 2015年7月13日
- [2011年]电商新势力：网络渠道商 2015年7月13日
- [2011年]当当的客户你伤不起 2015年7月13日
- [2011年]从源头把控人员流失率的理想化招聘 2015年7月13日
- [2011年]从呼叫中心走向客户中心 2015年7月13日
- [2011年]通过数据挖出会员客户的价值 2015年7月13日
- [2011年]文化引领发展 努力铸就辉煌 2015年7月13日
