2009年05月刊
- [2009年]服务风险究竟隐藏在哪里 2015年7月12日
- [2009年]运营商：扎实五项基础 做好投诉处理 2015年7月12日
- [2009年]热点话题：平均通话时长到底应该多少呢？ 2015年7月12日
- [2009年]多媒体呼叫中心:是新酒,也是新瓶 2015年7月12日
- [2009年]为客户提供便利，帮企业实现盈利 2015年7月12日
- [2009年]银行服务:处理客户投诉的六步法则 2015年7月12日
- [2009年]呼叫中心项目细节决定成本 2015年7月12日
- [2009年]电信10000客服中心省集中的实践与思考 2015年7月12日
- [2009年]感知客户的“感知” 2015年7月12日
- [2009年]全新服务理念 做好企业“家人” 2015年7月12日
