2007年10月刊
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- [2007年]呼叫中心绩效管理中的七个致命恶习 2015年7月12日
- [2007年]功能强大的新一代呼叫中心 2015年7月12日
- [2007年]全面评测企业的客户管理能力 2015年7月12日
- [2007年]可以测定的客服中心 2015年7月12日
- [2007年]用联系的观点看呼叫中心的流程管理 2015年7月12日
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- [2007年]谁是管理者 2015年7月12日
