2007年06月刊
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- [2007年]把小商店做成大市场–谈连锁商店的客服中心 2015年7月12日
- [2007年]不可不知：呼叫中心管理的重大漏洞 2015年7月12日
- [2007年]营销战略要点卡位，呼叫中心进入外呼时代 2015年7月12日
- [2007年]掘金外拨管理，在路上…… 2015年7月12日
- [2007年]Aspect领航呼叫中心，价值决定未来 2015年7月12日
- [2007年]案例研究：淘宝网客户中心 2015年7月12日
- [2007年]国企老大，躬身服务 2015年7月12日
- [2007年]参议俱乐部：客户为中心市场的新演进 2015年7月12日
